Dasar Privasi will33 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

1 Pengenalan – Siapa Kami dan Mengapa Dasar Ini Penting

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh will33 ("Platform", "Kami") dan terpakai kepada semua ahli berdaftar, pengguna yang melayari laman web dan aplikasi mudah alih will33. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu mendedahkan data peribadi anda semasa anda menggunakan perkhidmatan will33.

will33 faham bahawa kepercayaan adalah asas kepada hubungan kami dengan setiap ahli. Privasi anda bukan sekadar obligasi undang-undang bagi kami – ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh dalam setiap keputusan operasi. Dasar ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami, bukan bahasa guaman yang mengelirukan, supaya setiap ahli Malaysia boleh benar-benar memahami hak mereka.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

will33 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran – semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform, dan melalui interaksi anda dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan tujuannya:

will33 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik kecuali dalam situasi yang diwajibkan oleh undang-undang dan dengan kebenaran nyata anda.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. will33 tidak menggunakan data ahli untuk tujuan yang melampaui skop yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun will33 anda – termasuk proses log masuk, pengesahan identiti dan pengesetan semula kata laluan.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan dengan selamat ke akaun anda.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan menghalang akses tidak sah, aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan sistem platform will33.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang di bawah perundangan Malaysia termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan Know Your Customer (KYC).
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan will33 membantu anda dengan pertanyaan, aduan dan isu teknikal dengan berkesan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, perubahan terma, promosi yang anda layak dan kemas kini keselamatan yang relevan.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, mengenal pasti masalah teknikal dan membangunkan ciri baharu yang berguna.

4 Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

will33 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad dan spesifik, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Penyedia eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan bank (Maybank, CIMB) menerima data transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa yang berwibawa: will33 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data ahli kepada pihak berkuasa Malaysia – seperti Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Syarikat Malaysia atau pihak polis – apabila diperlukan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal teknologi: Infrastruktur pelayan dan perkhidmatan teknikal tertentu disokong oleh pembekal teknologi bertauliah yang terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dengan will33. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data ahli untuk tujuan mereka sendiri.
• Pembekal permainan: Dalam konteks permainan tertentu, data sesi permainan minimum mungkin dikongsi dengan pembekal permainan bertauliah bagi tujuan teknikal semata-mata. Tiada data identiti penuh dikongsi dengan pembekal permainan.

Dalam semua kes pendedahan data, will33 memastikan bahawa pihak penerima tertakluk kepada obligasi kerahsiaan yang setara atau lebih ketat dari dasar privasi kami sendiri. will33 sentiasa berusaha untuk meminimumkan jumlah data yang dikongsi kepada tahap minimum yang diperlukan sahaja.

5 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

will33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan data peribadi setiap ahli dilindungi dari sebarang ancaman luar. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan adalah seperti berikut:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan will33 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit – piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan ahli tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Semua kata laluan diproses melalui algoritma pencincangan (hashing) yang kuat dengan garam (salt) unik untuk setiap akaun.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli will33 digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan perlindungan tambahan – memastikan bahawa walaupun kata laluan anda jatuh ke tangan yang salah, akaun anda tetap selamat.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber will33 memantau aktiviti akaun dan trafik pelayan sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Kawalan akses dalaman: Data ahli hanya boleh diakses oleh kakitangan will33 yang mempunyai keperluan operasi yang sah. Akses dilog, diaudit dan dipantau secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman.
• Ujian penembusan berkala: will33 menjalankan ujian keselamatan dan audit kerentanan secara berkala oleh pihak ketiga yang bertauliah untuk mengenal pasti dan menyelesaikan sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun akan33 mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang benar-benar sempurna. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data ahli, will33 berkomited untuk memaklumkan ahli yang terlibat dalam tempoh 72 jam dan mengambil tindakan pemulihan yang segera.

6 Penggunaan Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan

will33 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki sesi: Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar atau log keluar dari akaun will33.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan keutamaan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih peribadi setiap kali anda melawat platform will33.
• Kuki keselamatan: Membantu sistem will33 mengenal pasti aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda dari percubaan akses tidak sah atau serangan automatik.
• Kuki analitik dalaman: Mengumpul data penggunaan yang diagregatkan (tanpa mengenal pasti individu) untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform will33, supaya kami boleh menambah baik pengalaman pengguna.

will33 tidak menggunakan kuki penjejakan pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform will33.

7 Tempoh Penyimpanan Data

will33 menyimpan data peribadi ahli hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform will33. Data dikemaskini apabila anda mengemas kini maklumat profil anda.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia, walaupun selepas akaun ditutup.
• Log keselamatan: Dikekalkan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan dan penyelesaian pertikaian jika diperlukan.
• Log sembang sokongan: Disimpan selama 24 bulan untuk rujukan penyelesaian isu dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Akaun ditutup: Selepas penutupan akaun, data yang tidak diperlukan untuk pematuhan undang-undang akan dipadamkan atau dianonimkan dalam masa 90 hari.

8 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform kasino dalam talian yang beroperasi dalam persekitaran digital global, sesetengah data mungkin diproses di luar Malaysia oleh pembekal infrastruktur teknikal bertauliah. Dalam semua kes, will33 memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya berlaku kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari piawaian Malaysia.
• Perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang ditempatkan antara will33 dan semua pembekal yang memproses data ahli di luar Malaysia.
• Data kewangan dan maklumat identiti sensitif diproses mengikut piawaian pematuhan kewangan antarabangsa yang ketat.
• will33 mengekalkan kawalan penuh ke atas data ahli walaupun apabila ia diproses oleh pembekal pihak ketiga.

will33 tidak memindahkan data peribadi ahli ke negara yang diketahui tidak mempunyai perlindungan data yang mencukupi atau yang tertakluk kepada sekatan antarabangsa yang relevan.

9 Hak Anda sebagai Subjek Data

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip privasi antarabangsa yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang tersimpan di will33. Untuk menjalankan mana-mana hak ini, hubungi kami di support@will33.best:

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, dalam format yang boleh dibaca.
• Hak pembetulan: Jika data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan dengan segera.
• Hak pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu – contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.
• Hak sekatan pemprosesan: Anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda dalam situasi tertentu sambil pertikaian sedang diselesaikan.
• Hak membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran – mana-mana yang terpakai.
• Hak mudah alih data: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika teknikal membenarkannya.

will33 berkomited untuk menjawab semua permintaan hak privasi dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan diterima. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan pemberitahuan kepada anda.

10 Privasi Kanak-Kanak

will33 adalah platform kasino dalam talian yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu bawah 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di will33 atau data mereka telah terkumpul tanpa kebenaran yang sesuai, sila hubungi kami dengan segera di support@will33.best. will33 akan mengambil tindakan serta-merta untuk menutup akaun berkenaan dan memadamkan semua data yang berkaitan.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

will33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan pematuhan undang-undang baharu atau perluasan perkhidmatan platform. Apabila perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli aktif menerangkan perubahan utama, tidak kurang dari 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis menonjol di halaman utama platform will33 bagi tempoh tertentu selepas perubahan dilaksanakan.

Penggunaan berterusan platform will33 selepas tarikh berkuatkuasa perubahan dasar adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk perbincangan lanjut atau untuk memulakan proses penutupan akaun.

12 Hubungi Pegawai Privasi will33

will33 telah melantik pegawai privasi dalaman untuk mengawasi pematuhan dasar privasi dan mengendalikan pertanyaan berkaitan data. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menjalankan hak privasi anda, hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: support@will33.best – nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.
• Sembang langsung: Tersedia 24/7 dalam platform will33 – pilih kategori "Privasi Data" dalam menu sembang untuk dihubungkan dengan pasukan yang sesuai.
• Masa tindak balas: Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja.